El grupo INTER Polska, formado por INTER Polska S.A. e INTER-ŻYCIE Polska S.A., pertenece al grupo alemán INTER Insurance, una de las principales compañías aseguradoras de Alemania, especializada en seguros de salud y productos de seguros para sectores específicos. La oferta del Grupo INTER en Polonia incluye una amplia gama de productos, entre ellos paquetes especializados para el sector médico.
El equipo de implementación de yarrl S.A. para el sector financiero, en colaboración con INTER Polska, lleva desarrollando desde 2018 un proyecto para crear una base central de clientes (CBK) sobre una plataforma low-code, con funcionalidad de registro maestro.
El sistema CBK integra datos procedentes de los sistemas informáticos de la empresa y permite centralizar el procesamiento de datos de clientes en un registro maestro que consolida información de distintas fuentes. Gracias a ello, los usuarios tienen acceso a datos actualizados de los clientes, incluida información sobre pólizas y siniestros.
Beneficios para el Grupo INTER Polska
La implementación de la base central de clientes aportó beneficios importantes para el Grupo INTER Polska:
- Simplificación de procesos: los datos actualizados y verificados de los clientes están disponibles en un solo lugar, lo que permite operar de forma más rápida y eficiente.
- Mejora de la calidad de los datos: los procesos de deduplicación garantizan la coherencia y actualidad de la información, y el registro maestro integra datos procedentes de distintas fuentes.
- Automatización de la integración: los conectores sincronizan los datos con los sistemas de la compañía en tiempo real, eliminando la necesidad de actualizaciones manuales.
- Apoyo a la toma de decisiones: las capacidades de reporting y análisis permiten a los administradores tomar decisiones basadas en datos fiables.
- Mayor seguridad: el modelo ABAC implementado y el cumplimiento de OWASP ASVS L2 garantizan un alto nivel de protección de datos.
Gracias a la implementación de CBK, el Grupo INTER Polska obtuvo una herramienta moderna para la gestión de datos, que apoya las actividades operativas y fortalece su ventaja competitiva.
Funcionalidades de CBK
Construida sobre una plataforma low-code, la base central de clientes incluye, entre otras funcionalidades:
- vista de 360° del cliente,
- conectores que integran CBK con los sistemas de dominio de las compañías,
- proceso de limpieza de datos,
- deduplicación basada en etapas sucesivas: particionamiento, indexación, comparación, clasificación, agrupación y, tras la validación, fusión y creación del registro maestro,
- interfaz de retroalimentación hacia los sistemas de dominio de las compañías,
- informes para gerentes,
- modelo de permisos ABAC (Attribute-Based Access Control),
- seguridad compatible con OWASP ASVS L2.
La base central de clientes proporciona a los usuarios una fuente única y fiable de información sobre los clientes: un registro maestro.
La base central contiene la información de clientes más actualizada y la presenta en una vista de 360° dentro de la aplicación web. Al mismo tiempo, los datos se actualizan automáticamente en los sistemas de dominio correspondientes.
