Grupa INTER Polska, w skład której wchodzą INTER Polska S.A. i INTER-ŻYCIE Polska S.A. należy do niemieckiej Grupy Ubezpieczeniowej INTER jednej z czołowych firm w Niemczech oferujących ubezpieczenie zdrowotne oraz specjalistyczne programy ubezpieczeniowe. Oferta Grupy INTER w Polsce obejmuje szeroką gamę produktów ubezpieczeniowych, w tym wyspecjalizowane pakiety dla sektora medycznego.
Zespół wdrożeń dla sektora finansowego yarrl S.A. (wcześniej w ProService Finteco) współpracując z INTER Polska od 2018 roku zrealizował projekt budowy Centralnej Bazy Klientów (CBK) na autorskiej platformie low-code, z funkcjonalnością „złotego rekordu”. System CBK integruje dane z systemów IT Towarzystwa i umożliwia scentralizowanie przetwarzania danych klientów w złoty rekord, który reprezentuje wszystkie rekordy składowe z rożnych systemów, dostarcza aktualne dane klienta, w tym informacje o polisach i szkodach.
Centralna Baza Klientów przyniosła Grupie INTER Polska znaczące korzyści:
- Usprawnienie procesów: aktualne i zweryfikowane dane klientów są teraz dostępne w jednym miejscu, umożliwiając szybsze i sprawniejsze działania operacyjne
- Poprawa jakości danych: procesy deduplikacji zapewniły spójność i aktualność informacji, a „złote rekordy” integrują dane z różnych źródeł
- Automatyzacja integracji: mediatory synchronizują dane z systemami Towarzystwa w czasie rzeczywistym, eliminując potrzebę ręcznych aktualizacji
- Wsparcie decyzyjne: Rozbudowane funkcje raportowania i analizy danych umożliwiają menedżerom podejmowanie decyzji w oparciu o rzetelne dane
- Wzrost bezpieczeństwa: Wdrożony model ABAC oraz zgodność z OWASP ASVS L2 zapewniają wysoki poziom ochrony danych
Dzięki wdrożeniu CBK Grupa INTER Polska zyskała nowoczesne narzędzie do zarządzania danymi, wspierające działania operacyjne i budujące przewagę konkurencyjną.
Zbudowana na platformie low-code, Centralna Baza Klientów obejmuje m.in.:
- widok 360°
- tzw. mediatory, które integrują CBK z systemami dziedzinowymi (źródłowymi) Towarzystw
- proces czyszczenia danych
- deduplikację, na którą składają się kolejne procesy:
- partycjonowania
- indeksowania
- porównywania
- klasyfikowania
- klastrowania, a po ich poprawnym zakończeniu fuzja i tworzenie złotego rekordu, - interfejs zwrotny do systemów dziedzinowych Towarzystw
- raportowanie dla menedżerów
- model uprawnień ABAC (ang. Attribute Based Access Control)
- bezpieczeństwo OWASP ASVS L2.
Centralna Baza dostarcza użytkownikom jedno źródło prawdy o klientach - złoty rekord.
W Centralnej Bazie znajduje się najbardziej aktualna informacja o klientach udostępniana użytkownikom w formie widoku 360 w aplikacji Web i jednocześnie automatycznie aktualizowana w systemie dziedzinowym. (formalnie wysyłamy tylko do jednego systemu, do TIA)
