La transformación digital del sector asegurador no solo consiste en buscar la excelencia operativa, sino también en mejorar constantemente la eficiencia de los equipos. La plataforma Meltemee es un ecosistema de soluciones informáticas que, además de ofrecer herramientas útiles para el usuario, apoyan activamente al equipo en la realización de sus tareas.
La Base de Datos Central de Clientes integra los datos de los sistemas informáticos de la compañía y permite el procesamiento centralizado de los datos de los clientes en un registro maestro, que agrupa todos los registros procedentes de los distintos sistemas. Proporciona datos actualizados de los clientes, incluida información sobre pólizas y siniestros.
Europ Assistance utiliza en sus operaciones la aplicación, desarrollada sobre una plataforma low-code propia. El alcance del proyecto incluyó, entre otras cosas, la integración con más de 100 fuentes de datos y numerosas partes interesadas. La nueva aplicación sustituyó a los sistemas anteriores y automatiza el flujo de datos, controla su calidad e integridad, reduciendo los costes de gestión de los procesos. Gracias al aprovechamiento de las capacidades de integración y la flexibilidad de la plataforma low-code, así como a la competencia del equipo de expertos, el objetivo del proyecto se alcanzó en seis meses.
