Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacji S.A. en Cracovia (MPK Kraków) es uno de los operadores clave de transporte público en Cracovia y su área metropolitana. La empresa presta servicios de transporte en tranvía y autobús, mantiene la infraestructura de paradas y gestiona la distribución de billetes.
El equipo de implementación de yarrl S.A. colabora desde hace años con MPK Kraków. En sus operaciones, la empresa utiliza la aplicación SLS, desarrollada sobre nuestra plataforma low-code.
El sistema SLS gestiona el proceso de liquidación de daños desde el registro del incidente y la impresión de documentos en el lugar de los hechos, pasando por el cálculo de costes y la comunicación con las aseguradoras y las personas responsables, hasta la liquidación de facturas por la reparación de los daños.
Necesidad empresarial
Antes de implementar SLS, MPK Kraków se enfrentaba a varios desafíos relacionados con la gestión del proceso de liquidación de daños. Las principales necesidades incluían:
- introducir un registro centralizado de daños,
- reducir los costes operativos mediante la disminución del uso de documentos en papel,
- acortar el tiempo necesario para tramitar los daños y reducir el tiempo de inactividad del material rodante.
La expectativa clave de MPK era implementar un sistema que permitiera centralizar el proceso de liquidación de siniestros, mejorar la comunicación con aseguradoras y responsables de los daños, y reducir tanto los costes como el tiempo de gestión de cada caso.
Funcionalidades del sistema SLS
La aplicación SLS, desarrollada sobre una plataforma low-code, incluye, entre otras funcionalidades:
- control del proceso de liquidación de siniestros,
- registro de daños en una aplicación móvil,
- impresión de documentos en el lugar del incidente,
- clasificación de eventos,
- generación de tarjetas de evento,
- comunicación con compañías de seguros y responsables de los daños,
- asignación de tareas a los participantes del proceso,
- seguimiento de casos y tareas,
- liquidación de facturas por reparaciones,
- informes dedicados,
- modelo de permisos ABAC (Attribute-Based Access Control),
- seguridad compatible con OWASP ASVS L2.
Resultados
El sistema SLS mejora el trabajo de los inspectores, reduce los costes del proceso, limita el uso de documentación en papel y ayuda a acortar el tiempo de inactividad del material rodante.
Gracias a la plataforma low-code de Meltemee, MPK Kraków obtuvo una solución flexible que permite gestionar de forma más eficiente el proceso completo de liquidación de daños.
