Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne S.A. w Krakowie (MPK Kraków) to kluczowy operator transportu zbiorowego na terenie gminy Kraków oraz w jej okolicach. Firma działa od 1997 roku, oferując usługi w zakresie przewozów tramwajowych i autobusowych, utrzymania infrastruktury przystankowej oraz dystrybucji biletów.
Zespół wdrożeń i yarrl S.A. (wcześniej w ProService Finteco Sp. z o.o., jeszcze wcześniej w Bonair S.A.) współpracuje od lat z Miejskim Przedsiębiorstwem Komunikacyjnym S.A. w Krakowie, które w swojej działalności operacyjnej wykorzystuje aplikację SLS zbudowaną na naszej autorskiej platformie low-code. System SLS zarządza procesem likwidacji szkód od momentu rejestracji szkody i wydruku dokumentów na miejscu zdarzenia poprzez kalkulacje kosztów i komunikację z ubezpieczycielami oraz sprawcami, aż do rozliczenia faktur za naprawy szkody.
Opis potrzeby biznesowej
Przed wdrożeniem systemu SLS, MPK Kraków napotykało na szereg wyzwań związanych z zarządzaniem procesem likwidacji szkód. Główne potrzeby MPK obejmowały:
- wprowadzenie centralnego rejestru szkód,
- obniżenie kosztów operacyjnych poprzez zredukowanie liczby dokumentów papierowych,
- skrócenie czasu obsługi szkód i przestojów taboru.
Kluczowym oczekiwaniem MPK było wdrożenie systemu, który pozwoli na centralizację procesu likwidacji szkód, usprawni komunikację z ubezpieczycielami i sprawcami oraz zredukuje koszty i czas obsługi szkód.
Podsumowując: Aplikacja - System Likwidacji Szkód na platformie low-code obejmuje m.in.:
- kontrolę rozliczeń szkód,
- rejestrację szkody w aplikacji mobilnej,
- wydruk dokumentów na miejscu zdarzenia,
- klasyfikację zdarzeń,
- generowanie kart zdarzenia,
- komunikację z towarzystwami ubezpieczeniowymi i sprawcami,
- przypisywanie zadań do uczestników procesu,
- monitorowanie spraw i zadań,
- rozliczenie faktur za naprawy,
- dedykowane raporty,
- model uprawnień ABAC (ang. Attribute Based Access Control),
- bezpieczeństwo OWASP ASVS L2.
