Sin dependencia del proveedor: aplicaciones low-code en Meltemee
La dependencia del proveedor es un tema al que los departamentos de compras de las instituciones financieras prestan especial atención. Depender de un único proveedor puede resultar costoso y limitar el desarrollo futuro de una solución. yarrl S.A. responde a este desafío con la plataforma Meltemee y una política de licencias abierta, orientada a la colaboración con el cliente.
Junto con el entorno de ejecución de Meltemee, el cliente recibe un entorno gráfico para diseñar y probar aplicaciones. Es el mismo entorno, con las mismas herramientas, bibliotecas de componentes, plantillas y acciones, que utilizan los diseñadores de yarrl.
Un analista del cliente que diseña una aplicación en Meltemee puede contar con permisos para implementar soluciones de forma independiente. La apertura tecnológica se complementa con una política de licencias clara: las aplicaciones preparadas para el cliente pueden modificarse, desarrollarse y ampliarse sin restricciones innecesarias.
Si el equipo del cliente participa en el desarrollo de la aplicación, no aparecen barreras adicionales de licencia ni costos ocultos por crear nuevas soluciones sobre la plataforma.
Aplicación low-code: sistema automatizado de encuestas
En nuestra serie “low-code by yarrl: soluciones de clase empresarial”, presentamos ejemplos de aplicaciones creadas en la plataforma Meltemee. Una de ellas es el módulo de automatización de encuestas.
Dentro de la oferta basada en Meltemee, yarrl ofrece especialmente para bancos la aplicación CRM.pro, diseñada para gestionar relaciones con clientes institucionales. Uno de sus componentes es un sistema automatizado de encuestas que ayuda al banco a comunicarse con clientes y partes interesadas.
El entorno intuitivo permite crear nuevas encuestas y campañas de marketing. Las encuestas pueden ir desde preguntas sencillas relacionadas con campañas de marketing hasta formularios basados en CSI, NPS, CES, KYC, AML o MiFID.
El módulo de encuestas incluye los componentes necesarios para diseñar, enviar y analizar encuestas, con el objetivo de medir la satisfacción del cliente y apoyar los procesos comerciales de forma más eficaz.
La aplicación te permite:
- utilizar encuestas predefinidas,
- diseñar una encuesta a pedido: tú defines la necesidad y nosotros preparamos el diseño,
- dar soporte a encuestas obligatorias, por ejemplo AML o MiFID,
- analizar indicadores,
- mantener un archivo de encuestas y boletines informativos.
El sistema parametrizable permite definir reacciones a las respuestas de las encuestas y apoyar el procesamiento de resultados. Puede cerrar una encuesta automáticamente o, según la parametrización, derivarla a un proceso posterior.
Por ejemplo, a partir de los resultados de una encuesta MiFID, el sistema puede iniciar el proceso de preparación de una oferta de inversión.
Boletines informativos y campañas de marketing
La solución también admite el envío de boletines y encuestas dentro de campañas de marketing. La lista de distribución y el panel de administración ofrece información estadística, mientras que los resultados complementan las actividades de marketing coordinadas desde CRM.
Informes de resultados de encuestas y campañas
El panel de control para administradores presenta un resumen de resultados. Para cada encuesta, grupo de encuestas o campaña, el sistema puede generar un informe. Los resultados también pueden transferirse para su procesamiento posterior, por ejemplo, en un sistema CRM.
